難題解決
工作中自身便是在不斷地解決各種各樣難題
初入職場每日便是一個個問題分析與解決的全過程：怎樣高效率的進(jìn)行一個新每日任務(wù)、怎么才能的解決顧客的咨詢、怎樣解決一個繁雜的難點……
能否迅速把握住這種難題的實質(zhì)和關(guān)鍵，精確、合理的解決問題就立即*能體現(xiàn)一個職工的*能力和發(fā)展?jié)摿�。正所謂：勝不驕敗不餒，假如可以有目的的提高職工問題分析與解決的工作能力，那麼職工工作中起來就能事倍功半、為機構(gòu)造就高些的業(yè)績考核。
解決問題應(yīng)當(dāng)關(guān)鍵考慮到二點*、用哪種次序解決問題?（是否有簡便易行的招數(shù)/模版呢?）；每一個次序中實際應(yīng)該怎么做呢?
回答是有招數(shù)也是有方式！
1．能夠依照難題→緣故→解決計劃方案的次序思考；
2．關(guān)鍵的是“詳盡地對難題開展溶解”后再做進(jìn)一步的分辨。
比如，我們在遭遇一個新的每日任務(wù)/難題時，不應(yīng)該僅僅去煩惱“我該怎么做”，只是能夠依照下邊的次序去思考：
▲具體發(fā)生什么事難題?（WHAT：難題）
▲為什么會造成這一狀況，難題的原因是什么?（WHY：緣故）
▲該怎么做才可以解決，如何制訂難題的解決計劃方案?（HOW：解決計劃方案）
并且，在每一個環(huán)節(jié)下對每一個因素開展詳盡溶解和思考，才可以真實保證對癥治療、以問題為導(dǎo)向、總體目標(biāo)精確的解決問題！
■把握問題分析與解決的關(guān)鍵流程|有實際行得通的方式和流程才可以更快地讓職工將所教運用到實際的工作中和生活場景之中。
■把握思維腦圖、魚骨圖、提出質(zhì)疑法等10種實際的創(chuàng)新思維能力專用工具和方法|一切的方式都必須有一個合理的專用工具來支撐點落地式，課程內(nèi)容中所出示的思維工具全是國際性上經(jīng)典地問題分析與解決專用工具，能夠迅速提高念頭的總數(shù)、深層發(fā)掘難題的實質(zhì)和系統(tǒng)思考。
■很多的實操訓(xùn)練和當(dāng)場意見反饋，保證 學(xué)生把握問題分析與解決的大局意識與關(guān)鍵點|學(xué)習(xí)培訓(xùn)不但是聽，也要再實際的訓(xùn)練、實踐活動中吸取經(jīng)驗、發(fā)覺不夠，目的性的開展推進(jìn)和提高。
課程大綱：
一、初入職場升階*技能——創(chuàng)新能力問題分析與解決
1．心里有數(shù)
--確立流程、把握方式
1）確立難題重要
2）查清直接原因
3）找尋解決對策
2．直取關(guān)鍵--通過現(xiàn)象，掌握實質(zhì)
3．提升限定
--全腦開發(fā)合作、自主創(chuàng)新思考
1）多方位
--架構(gòu)式的全方位思考
2）有延展性
--提升思維定勢限定
3）數(shù)據(jù)可視化
--將潛在性邏輯思維顯性化
二、系統(tǒng)思考——由點到面，系統(tǒng)思考
1．架構(gòu)式思考
--迅速尋找難題的切入點
2．定義三角
--舉一反三，讓人的大腦考慮到更為全方位，沒有忽略
3．由點到面，系統(tǒng)思考——有系統(tǒng)軟件的造成新點子
三、集思廣益——根據(jù)精英團隊同創(chuàng)系統(tǒng)軟件解決問題
1．親和圖思考法
--非常簡單的系統(tǒng)思考專用工具
2．世界咖啡法
--根據(jù)撞擊，激起人群聰慧
3．藝術(shù)創(chuàng)意使用
--同行業(yè)使用是竊賊，轉(zhuǎn)賬使用是奇才
四、管理決策挑選和方案執(zhí)行——用規(guī)范開展管理決策
1．決策矩陣——多要素限定挑選*好防范措施
2．團隊管理決策——網(wǎng)絡(luò)投票法、數(shù)次網(wǎng)絡(luò)投票法
3．起點、跳板法——真實實際意義上的達(dá)成協(xié)議
五、課堂教學(xué)實操訓(xùn)練及課后練習(xí)行動工作組分配——依公司具體情況而定
1．依據(jù)課堂調(diào)查明確課堂教學(xué)實操主題風(fēng)格
2．創(chuàng)立課后練習(xí)行動興趣小組
3．行動興趣小組課后練習(xí)分配
地理位置 Location
