二零一五年，應(yīng)對(duì)營(yíng)銷人員的工作中轉(zhuǎn)型發(fā)展及技能提升的要求，現(xiàn)階段大量的是以增加學(xué)習(xí)培訓(xùn)幅度來推動(dòng)營(yíng)銷人員的談判技能提升，而應(yīng)對(duì)繁雜具體工作中，營(yíng)銷人員必須多方位、*化的塑造提高。明確提出緊緊圍繞學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作人員商務(wù)接待禮儀、客戶拜會(huì)、談判、營(yíng)銷推廣*技能等綜合能力素養(yǎng)開展提高的要求，期待根據(jù)第三方業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作人員的工作能力，從而完成領(lǐng)域市場(chǎng)占有率的總體提高。根據(jù)之上了解，本課程整合世界各國出色的成功案例作法，在操作實(shí)務(wù)經(jīng)營(yíng)中引進(jìn)“CTC”總體實(shí)際操作方式，融合200多千家公司的實(shí)際現(xiàn)況開發(fā)設(shè)計(jì)出本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)實(shí)際操作計(jì)劃方案。
培訓(xùn)目標(biāo)：
1、協(xié)助營(yíng)銷人員掌握客戶擴(kuò)展的關(guān)鍵接觸點(diǎn)及每一個(gè)接觸點(diǎn)必須把握的關(guān)鍵工作能力；
2、協(xié)助營(yíng)銷人員創(chuàng)建客戶拜會(huì)的操作流程，必須留意的關(guān)鍵點(diǎn)，把握每一個(gè)流程的方式方法，及其拜會(huì)前、拜會(huì)中、拜會(huì)后必須的準(zhǔn)備工作及其常見問題，提高客戶主管在拜會(huì)時(shí)的自信心和提升成交轉(zhuǎn)化率；
3、系統(tǒng)軟件的解讀營(yíng)銷人員的商務(wù)接待禮儀，進(jìn)而提高服務(wù)水平
4、協(xié)助營(yíng)銷人員分析客戶的談判心理狀態(tài)，在談判中必須把握的關(guān)鍵規(guī)定，如使用價(jià)值的傳送、*的談判、差異化營(yíng)銷優(yōu)點(diǎn)的突顯
5、協(xié)助營(yíng)銷人員把握營(yíng)銷方法中的關(guān)鍵工作能力要求挖機(jī)、產(chǎn)品簡(jiǎn)介，要求跟蹤、促使市場(chǎng)銷售，完成創(chuàng)業(yè)商機(jī)的發(fā)覺及業(yè)務(wù)流程的合理擴(kuò)展
6、根據(jù)實(shí)例的分析解讀，使?fàn)I銷人員把握與客戶有效溝通、要求發(fā)掘、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、促使市場(chǎng)銷售、售后維修服務(wù)、二次營(yíng)銷推廣的方式和方法，在和客戶的相處中合理探索客戶要求，并應(yīng)用互利共贏的溝通的技巧提高市場(chǎng)銷售通過率；
上篇：獲得創(chuàng)業(yè)商機(jī)的關(guān)鍵接觸點(diǎn)
*講：客戶擴(kuò)展的五個(gè)關(guān)鍵接觸點(diǎn)
1、七秒基本定律——怎樣創(chuàng)建優(yōu)良的*印象
溝通交流中*形象、肢體語言、視頻語音語氣哪一個(gè)更關(guān)鍵
2、客戶在潛意識(shí)中的五種心理需求分析
案例分析：接納、重視、贊揚(yáng)、認(rèn)同、感謝的實(shí)際應(yīng)用方法和機(jī)會(huì)
3、合理開場(chǎng)詞的設(shè)計(jì)方案
4、獲得客戶好感度的四個(gè)技巧
案例教學(xué)法：氣氛的技巧、叫法的技巧、求教的技巧、下屬的技巧
5、*后印像—優(yōu)良的*后印像和創(chuàng)建*印象一樣關(guān)鍵
小節(jié)總體目標(biāo)：
1、創(chuàng)建營(yíng)銷人員在拜會(huì)時(shí)的自信心，掌握客戶的心理需求，并把握切實(shí)可行的解決方式；
2、根據(jù)拜會(huì)和客戶創(chuàng)建信任關(guān)聯(lián)，為將來溝通交流的進(jìn)行確立優(yōu)良的基本。
第二講：談判基本知識(shí)
一、了解談判
1、什么叫談判?
2、談判的種類
3、談判的三要素
4、談判的基礎(chǔ)意識(shí)
視頻分析：《認(rèn)識(shí)雙贏》
二、自身談判工作能力的檢測(cè)
三、取得成功談判者的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定
小節(jié)總體目標(biāo)：
1、掌握對(duì)互利共贏談判的基礎(chǔ)知識(shí)*知識(shí)
2、把握取得成功談判的關(guān)鍵因素
第三講：互利共贏商務(wù)接待談判的聚焦點(diǎn)
一、談判的八大因素
1、總體目標(biāo)
2、風(fēng)險(xiǎn)性
3、*
4、關(guān)聯(lián)
5、互利共贏
6、整體實(shí)力
7、提前準(zhǔn)備
8、受權(quán)
二、談判的六種結(jié)果
1、交易量與關(guān)聯(lián)
三、考量成功與失敗的*后規(guī)范
四、聚焦點(diǎn)：*
五、甲承包方砍價(jià)與討價(jià)還價(jià)的整體實(shí)力
小節(jié)總體目標(biāo)：
1、可以對(duì)談判的八大因素開展分析，把握各因素的核心
2、把握商務(wù)接待談判的關(guān)鍵聚焦點(diǎn)及解決的對(duì)策、方式
第四講：商務(wù)接待談判中的雙贏思維
1、合理的商務(wù)接待談判溝通交流定義
2、溝通交流者的承諾
3、標(biāo)準(zhǔn)和方法
4、對(duì)策解決四種不一樣設(shè)計(jì)風(fēng)格的人
5、四個(gè)雙贏思維專用工具
小節(jié)總體目標(biāo)：
學(xué)習(xí)培訓(xùn)和把握談判的雙贏思維和操作步驟
續(xù)篇：談判方法提高
第五講：談判方法提高談判方法之-觸動(dòng)客戶-產(chǎn)品簡(jiǎn)介
一、了解產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
1、深層把握商品的好多個(gè)關(guān)鍵因素和方法
2、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析――怎樣通俗易懂了解數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)?
3、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)提煉出法
課堂練習(xí)：不一樣業(yè)務(wù)流程產(chǎn)品價(jià)值分析
二、業(yè)務(wù)流程表述“三句半”法
1、商品合理*的方法：FABE
視頻情景教學(xué)：合理強(qiáng)烈*業(yè)務(wù)流程的“三句半”法
仿真模擬訓(xùn)練：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)*“三句半”方法訓(xùn)煉
專用工具應(yīng)用：不一樣種類業(yè)務(wù)流程的“三句半”腳本制作
小節(jié)總體目標(biāo)：
1、把握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析構(gòu)思和方式
2、把握商品通俗易懂表述的方法
3、了解產(chǎn)品功能的分析方式，并把握一套產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析的專用工具；
4、在FABE標(biāo)準(zhǔn)的具體指導(dǎo)下，根據(jù)“三句半”腳本制作的演習(xí)，把握一套簡(jiǎn)單易懂的產(chǎn)品簡(jiǎn)介方式和銷售話術(shù)。
第六講：談判方法之-主力資金-策劃方案設(shè)計(jì)方案與*促使
一、以客戶為導(dǎo)向性的計(jì)劃方案制做
1、解決方法實(shí)例詳細(xì)介紹
2、計(jì)劃方案制做的理論依據(jù)
3、計(jì)劃方案的設(shè)計(jì)原理和因素
二、《項(xiàng)目建議書》分析
當(dāng)場(chǎng)演習(xí)：計(jì)劃方案制做
小節(jié)總體目標(biāo)：
1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)以客戶為導(dǎo)向性的商品方案書設(shè)計(jì)方法
2、項(xiàng)目書淺顯易懂、關(guān)鍵突顯、具備極強(qiáng)的應(yīng)用性
第七講：談判方法之-牌面評(píng)定-客戶消費(fèi)行為分析
一、客戶管理決策鏈的關(guān)鍵角色
1、危害管理決策購置的五種人
2、找尋沒有權(quán)利有*度的人——狐妖
二、關(guān)鍵角色對(duì)商品/新項(xiàng)目的心態(tài)
三、關(guān)鍵角色的私人信息分析
四、各關(guān)鍵人的外部環(huán)境政冶信息內(nèi)容
創(chuàng)建立體式的客戶人脈關(guān)系
五、購置關(guān)鍵機(jī)會(huì)信息內(nèi)容
依靠客戶端關(guān)鍵主題活動(dòng)和事件
成功案例分析：手足無措的曾主管——校訊通在客戶端營(yíng)銷推廣全過程
小節(jié)總體目標(biāo)：
1、把握客戶消費(fèi)行為分析的步驟
2、掌握對(duì)商品/新項(xiàng)目產(chǎn)生危害的關(guān)鍵人種類及分析特點(diǎn)，有利于更清楚的掌握分別關(guān)心的關(guān)鍵
3、從“曾主管”的營(yíng)銷策劃案例分析中，合理的掌握在客戶端創(chuàng)建立體式人脈關(guān)系的必要性及關(guān)鍵階段，有利于掌握客戶購置關(guān)鍵機(jī)會(huì)的重要信息
第八講：談判方法之-資源互換-售后服務(wù)維持及其曲折補(bǔ)貼
一、售后服務(wù)維護(hù)保養(yǎng)與二次營(yíng)銷推廣
1、作用維護(hù)保養(yǎng)
2、技術(shù)性維護(hù)保養(yǎng)
3、關(guān)聯(lián)維護(hù)保養(yǎng)
二、客戶關(guān)愛常態(tài)的對(duì)策
三、經(jīng)典客戶關(guān)愛的案例分析
小節(jié)總體目標(biāo)：
1、了解信息化管理商品售后服務(wù)維護(hù)保養(yǎng)的基礎(chǔ)內(nèi)容和運(yùn)行
2、客戶關(guān)愛常態(tài)的對(duì)策
3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)信息化管理營(yíng)銷推廣的經(jīng)典案例
地理位置 Location
