淘寶退貨流程

淘寶退貨流程，是指買家在網(wǎng)上購物時因商品質(zhì)量、包裝、運輸或倉儲條件等原因要求退貨的行為。淘寶上的很多買家都有一個通病，就是他們在購物的時候會對自己選擇的商品不滿意。這讓我們覺得購物也是一件挺麻煩的事情，雖然說淘寶上也有很多店鋪可以進行退貨，但是退貨也只是在我們購買完商品后才會給我們申請退貨。如果對這件物品不滿意的話，那就需要退貨了，雖然淘寶上很多店鋪都可以退貨，但是對新手來說還是有點難度的。

淘寶退貨流程

下面就和大家一起來看看淘寶退貨流程：

1.消費者通過購買的方式進行購買，那么在收到商品后就會進入到消費者服務(wù)中心對自己的產(chǎn)品退貨要求。

淘寶官網(wǎng)：登錄進入后會看到“天貓消費者服務(wù)中心”界面，然后點擊“我的訂單”，在下拉菜單欄里選擇“退貨”選項即可進入這個界面。然后就可以看到“退款申請”選項了。在這里我們會看到有三種操作：選擇“全款退款”;選擇“原路退還”。然后我們就會看到該退貨交易的詳情頁，一般退款就會顯示在這上面。最后就是我們的評價，主要分為兩種：好評和差評，好評會顯示我們的購物評價頁面哦，差評則顯示我們的投訴記錄哦!

2.消費者需要了解退換貨的具體要求。

買家需要確認什么時候是辦理退貨的期限。如果商品本身不是很好，不能保證完全不影響二次銷售，商家要為消費者重新辦理退貨手續(xù)，并承擔(dān)部分運費，以減少用戶損失。如果是退貨過程中損壞了買家的權(quán)益，或者是商品質(zhì)量問題已經(jīng)影響到買家的正常使用等因素造成無法正常使用(無法退換貨、無法再次銷售),則要向賣家進行賠償，且不能申請更換，而賣家可以為買家進行更換或者賠償。如果是退換貨過程中涉及到的物品損壞了，那就不能在7天無理由退貨的情況下退回來，所以買家們在進行退貨之前要了解清楚對方退換貨的具體要求以及具體流程，這樣才能更好的避免在購買到一款自己不滿意的產(chǎn)品時浪費更多功夫來進行維權(quán)。

3.因為產(chǎn)品受到損壞，或者商品的質(zhì)量不符合我們規(guī)定才退換貨的時候就需要按照規(guī)則進行處理。

如果發(fā)現(xiàn)自己的寶貝是因為被損壞而導(dǎo)致的，那我們就需要向賣家申請賠償。如果我們在退款時沒有告知買家，那買家是可以申請全額退款的。如果在不告知的情況下才退貨的話，那我們也需要給買家承擔(dān)一定的責(zé)任。所以淘寶退貨是比較麻煩的一件事情，而且在退貨時賣家還要求我們要跟賣家確認好退款時是如何支付的，否則我們就會收到這樣一樣的客服電話和短信了。如果在購買完商品之后和客服溝通不及時，那也是有可能導(dǎo)致退貨失敗的事出現(xiàn)的，所以我們在退換貨的時候一定要跟客服核實好是在什么時間之前和誰溝通好的，不然很容易造成退貨失敗的情況出現(xiàn)。

4.如果產(chǎn)品是因為運輸中或者存放過程中有質(zhì)量問題，是需要將商品退回給賣家后才能進行退貨處理。

在退貨處理時，需要注意:(1)需要提供商品的相關(guān)有效證明。商品的運輸途中或存儲過程中如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，應(yīng)先聯(lián)系賣家核實情況后再進行退貨。(2)需要填寫商品退回后物流信息，若出現(xiàn)虛假物流信息需取消退貨。(3)賣家需要將退款過程中可能存在問題的退回物品與買家聯(lián)系。(4)需要提供退貨證明并通知消費者。(5)涉及商品的價格不屬于賣家責(zé)任范疇。但是在提交該商品申請后，一旦賣家同意退款或者確認已完成退款或確認后，如果該糾紛產(chǎn)生，仍需由賣家承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。