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太原達內(nèi)大數(shù)據(jù)培訓關于如何培養(yǎng)忠實用戶的方法

發(fā)布者:太原達內(nèi)教育 發(fā)布時間:2021-06-09 來源:太原達內(nèi)教育

大數(shù)據(jù)分析法是近幾年才被提出的一種分析方法,而在大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司中,主要是通過各種數(shù)據(jù)的抓取和匯總分析來實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的功能;诒姸嗥髽I(yè)開始關注大數(shù)據(jù)之后,許多的培訓機構也紛紛推出了大數(shù)據(jù)培訓的課程。但是,對于眾多求學者來說,并不能很好的來區(qū)分到底選擇哪家機構的大數(shù)據(jù)培訓課程。

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今天,我們就來了解一下,在大數(shù)據(jù)分析下,如何培養(yǎng)企業(yè)的忠實用戶。

達內(nèi)大數(shù)據(jù)培訓

順應用戶習慣

對于一些已經(jīng)習以為常的用戶習慣,不能輕易顛覆,否則會增加使用成本,嚴重地還會導致用戶放棄你的產(chǎn)品(除非是一些特別創(chuàng)新的情況)。但是所謂的順應用戶習慣,是建立在尊重用戶的基礎上的,而不是跪舔用戶。

對于新產(chǎn)品的接觸,很多用戶在之前已經(jīng)養(yǎng)成的使用習慣,比如很多APP的返回按鈕都是在屏幕左上方的,當用戶想要返回時,根本不需要思考,手指就自覺地點擊屏幕左上方。比如微信打開的聊天界面,不需要標注“返回”,用戶也知道點擊這里可以返回首頁。還有小拇指圖標點贊、星星圖標收藏、信封圖標消息、右上方箭頭分享、正上方箭頭回到頂部等,這些用戶潛意識里認定的使用習慣,不能輕易去打破。

如上圖微博APP和手機淘寶APP都是用星星圖標來表示收藏功能。

順應用戶習慣是最省事的做法,尊重用戶習慣是最正確的做法,但也有通過顛覆用戶習慣和改變用戶習慣取得巨大成功的案例,這一點在下面會提及。不管順應用戶習慣是不是一種偷懶行為,但是至少能讓產(chǎn)品獲取用戶更輕松一些,不失為打開大門的做法。

不斷重復有利于培養(yǎng)用戶習慣

亞里士多德說過:總以某種固定方式行事,人便能養(yǎng)成習慣。用戶使用產(chǎn)品的頻率是培養(yǎng)用戶習慣的重要要素之一。

在前面說到習慣的養(yǎng)成,其中原因是不斷遇到同樣的問題之后做出的反應,習得的經(jīng)驗行為。因此,在設計產(chǎn)品的時候,需要考慮如何結合運營手段和產(chǎn)品設計,刺激用戶打開APP,使用APP。

APP中的PUSH推送消息幾乎每天都有,或者一天中分時段PUSH消息,刺激用戶打開,如各類新聞APP。

用戶每天第一次打開APP之后,會有優(yōu)惠券領取提醒,比如我用過的一個美食外賣APP,當天首次打開就提醒我XX元有優(yōu)惠券可以領取。

比如用戶在使用外賣APP叫外賣之后,會有拆分紅包的大圖標出現(xiàn)。這些外賣APP通過不斷對用戶重復提示,刺激用戶每次做出相應的行為,慢慢就培養(yǎng)了用戶往社交平臺分享紅包的習慣。我就有一個專門發(fā)放和領取外賣紅包的微信群,這樣子就不會對其他社群造成騷擾,也讓外賣紅包不再尷尬,有了用武之地,這是題外話了。

運營手段推薦:PUSH推送、簽到、特定行為完成后推送任務等。

滿足用戶的需求,給予心理暗示

根據(jù)馬斯洛的五大需求層次,用戶需求被分為生理需求、安全需求、情感和歸屬需求(社交需求)、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。

在產(chǎn)品中融入一些心理暗示,引起用戶焦慮,然后再撫慰用戶焦慮的心靈。比如下載時進度條的數(shù)值變動,掃二維碼時那條由上至下的掃描線,緩沖頁面時的動畫設計等,能迅速給用戶一些撫慰作用,用戶在這樣的心理暗示之下不再覺得焦慮。

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