IT管理員即網(wǎng)絡(luò)管理員，合格的網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)該具有扎實的理論知識，應(yīng)用技能，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)管理，網(wǎng)絡(luò)安全和應(yīng)用程序開發(fā)等技能，只有具備這些技能，才方便IT管理員的工作。國家職業(yè)資格考試證書將網(wǎng)絡(luò)管理員定義為，從事計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和維護(hù)的人員應(yīng)用能力認(rèn)定。而根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)的定義，網(wǎng)絡(luò)管理是指規(guī)劃、監(jiān)督和控制網(wǎng)絡(luò)資源的使用以及網(wǎng)絡(luò)的各種活動，以優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的性能。那么到底IT管理員的崗位職責(zé)是什么呢?先來看一下IT管理員的分類，根據(jù)分類在看具體職責(zé)。

IT管理員的職業(yè)分類：

1.網(wǎng)絡(luò)管理員：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計、安裝、配置，主要人員為大多數(shù)系統(tǒng)集成公司的員工。

2.系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的安裝、配置、運(yùn)行，主要人員為大型公司IT總部系統(tǒng)管理員。

3.客戶端管理員(桌面支持)：負(fù)責(zé)解決最終用戶的問題，比如客戶端重裝，解決不能上網(wǎng)，機(jī)器有病毒等問題，主要人員為小型公司IT管理員和網(wǎng)吧網(wǎng)管。

具體工作職責(zé)如下：

1.設(shè)備維護(hù)：服務(wù)器、電話布控的維護(hù)工作，保證以上設(shè)備的正常運(yùn)行;

2.網(wǎng)站維護(hù)：保證網(wǎng)站信息資料的及時更新，如企業(yè)信息、轉(zhuǎn)正員工信息、照片資料、重大活動展示;

3.硬件設(shè)備維護(hù)：處理公司各類電子設(shè)備(打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、考勤機(jī)等)的各類臨時性問題，保證正常辦公;

4.軟件維護(hù)：負(fù)責(zé)完成各類設(shè)備軟件問題的處理;

5.其他事項：公司各區(qū)域電話、寬帶的日常維護(hù)、費(fèi)用存續(xù)等工作;

6.CRM系統(tǒng)的管理，對各部門員工在CRM使用過程中的疑問進(jìn)行解答和協(xié)助處理;

7.培訓(xùn)工作：CRM系統(tǒng)培訓(xùn)(系統(tǒng)測試培訓(xùn)、月度新員工入職循環(huán)培訓(xùn));

8.資產(chǎn)采購：日常電子設(shè)備的采購及渠道選擇，保證電子設(shè)備的采購及價格的合理性。