說會話才可以做對事，不論是在發(fā)展戰(zhàn)略實行中，還是在商務(wù)溝通中，乃至同事關(guān)系的解決層面，優(yōu)良的溝通是前提條件。英國*名校普林斯頓大學(xué)對一十萬分個人檔案開展剖析，發(fā)覺：“聰慧”、“*技術(shù)人員”和“工作經(jīng)驗”只占取得成功要素的25％，其他75％決策于優(yōu)良的社交溝通。美國哈佛大學(xué)職業(yè)指導(dǎo)工作組調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在500名被免職的男人女人中，因社交溝通欠佳而造成工作中不稱職者占82％。
*部分愛崗敬業(yè)敬業(yè)篇
*單元：敬業(yè)
1.敬業(yè)的四大益處；
2.敬業(yè)員工的信心；
3.敬業(yè)員工的主要表現(xiàn)；
4.敬業(yè)的實際方式方法
第二單元：責(zé)任心
1.性命的責(zé)任鏈；
2.承擔(dān)員工的主要表現(xiàn)；
3.員工的四大責(zé)任；
4.責(zé)任感塑造方式
第三單元：責(zé)任心
1.三不朽觀念――有功、立言、立德；
2.有功名兮慰平生
3.個人價值和價值的完成
4.責(zé)任心的主要表現(xiàn)
第四單元：忠實
1.忠實的四大益處；
2.員工*度的層級；
3.忠實員工的主要表現(xiàn)；
4.“忠實者四處火爆”基本定律
第二一部分合理溝通篇
一、溝通技能提升的基本
1.溝通的必要性；
2.危害機(jī)構(gòu)溝通的要素；
3.公司內(nèi)普遍的溝通阻礙；
4.溝通與提高的五大思維；
5.溝通總體目標(biāo)：鼓勵另一方達(dá)到行動；
6.溝通流程：編號、編解碼、意見反饋；
7.溝通的三種主要表現(xiàn)；
8.優(yōu)良溝通的標(biāo)準(zhǔn)。
二、溝通的對策
1.感染力的創(chuàng)建：
2.換位思考溝通
3.合一構(gòu)架法
4.事先框示法
5.假設(shè)法
6.二選一法
7.視覺*法
8.降低式詳細(xì)介紹法
三、豎向（各個部門）溝通
1.怎樣與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通
2.怎樣與屬下溝通
四、橫著（部門協(xié)作同級）溝通
1.“功夫在詩外”的啟發(fā)
2.單位間橫著溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
3.掌握別的單位運(yùn)行
4.造就橫著溝通的自然環(huán)境
五、解決沖突的方法
1.沖突的界定及新見解
2.沖突造成的緣故
3.怎樣正確對待沖突
4.沖突解決的5種常見方法
5.比賽還是雙贏？
6.沖突處理的標(biāo)準(zhǔn)
7.怎樣達(dá)到統(tǒng)一？
8.沖突處理的方式
第三一部分中高層領(lǐng)導(dǎo)干部的*技能、執(zhí)行能力和*度
一、因素一：問題導(dǎo)向（員工靠結(jié)果存活、公司只求結(jié)果付錢）
1.員工和企業(yè)是什么關(guān)聯(lián)？
2.實行是“我做了嗎”？
3.做任務(wù)是圈套、做結(jié)果是陷餅
4.做結(jié)果三思：結(jié)果到底是誰要的？結(jié)果要有哪些？結(jié)果有什么作用？
5.九段秘書檢測：請問你是幾個？結(jié)果什么價格？
6.怎樣取得*好的結(jié)果？結(jié)果邏輯思維、道德底線標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)外包核心理念
二、因素二：責(zé)任邏輯性（鎖住責(zé)任，獲得結(jié)果）
1.原因來源于責(zé)任是不是鎖住
2.圈套一：“請示報告”工作中與推諉責(zé)任
3.圈套二：“眾人拾柴火焰高”與推諉責(zé)任機(jī)遇
4.領(lǐng)導(dǎo)干部只求結(jié)果付錢、員工為結(jié)果而戰(zhàn)
5.4個流程：結(jié)果界定、一對一的責(zé)任、追蹤查驗、結(jié)果考評
三、因素三：6大實行法則
1.聽從法則：以聽從為天職
2.總體目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔子
3.總冠軍法則：做好自己善于的，造物主助你取得成功
4.速率法則：先打槍再看準(zhǔn)
5.精英團(tuán)隊法則：利人利己便是利已
6.裸跑法則：無路可退便是發(fā)展方向
四、擅于鼓勵他人：怎么讓屬下填滿拼勁與熱情？
1.基本概念：抓糖基本原理與馬斯諾需求層次基礎(chǔ)理論；
2.鼓勵食譜：4種不一樣人格類型的鼓勵；
3.2大重要：及時性與藝術(shù)創(chuàng)意性；
4.實戰(zhàn)演練演習(xí)：訓(xùn)煉你的真心實意贊揚(yáng)；
5.頭腦風(fēng)暴游戲：寫出10種可實際操作的小鼓勵對策。
五、做教練員型黨員干部：怎樣塑造“能打勝仗”的精英團(tuán)隊？
1.了解教練員：教練員是啥？
2.常見問題：怎樣做好教練員？
3.平時教育 ：中層管理的“三忌”與“三問”；
4.管理方法小猴子：別讓小猴子跳回你的身上的3個關(guān)鍵環(huán)節(jié)；
5.教育 屬下：退場管理方法的七個流程。
六、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：怎樣做管理者而不但是管理人員？
1.了解領(lǐng)導(dǎo)能力：營造本身*度與思想境界；
2.聚人先造夢：怎樣變成有追隨者的領(lǐng)導(dǎo)干部？
3.做事前安人：怎樣用對人做對事？
4.修人先擴(kuò)路：怎樣“擴(kuò)路”提高工作效率？
5.教書育人先育魂：怎樣靈活運(yùn)用文化的作用？
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